COMMENT MAÎTRISER PARFAITEMENT SA COMMUNICATION WEB ?

Jacky Chollet


Le Conseil de Jacky CHOLLET, Directeur général CEGIP-Ouest et formateur agréé Alliance Formations

 

Depuis plusieurs années, le web est devenu un outil de communication incontournable grâce à ses nombreux supports : réseaux sociaux, blogs, forums, emails et sites internet.

1. Déterminer vos objectifs à atteindre

Les objectifs de votre communication peuvent être nombreux : Vous faire connaître et faire connaître votre offre, prospecter et recruter de nouveaux clients ou encore séduire de nouveaux collaborateurs. Ces objectifs pourront vous permettre d’identifier vos cibles, de créer un messages adapté efficace pour enfin définir les moyens adaptés à vos besoins et mettre en place un plan de communication efficace. Afin d’optimiser l’impact de votre communication, focalisez-vous sur un objectif concret puis déterminez les campagnes et supports adaptés.

2. Déterminer les bons outils

Aujourd’hui, la communication passe par de nombreux supports. Site internet, blog, réseaux sociaux, forums, e-mailing, liens sponsorisés, bannières ou encore remarketing, choisissez le canal pertinent qui répondra au mieux à votre objectif.

3. Faire de la veille stratégique

Ne négligez pas l’étape de la veille. Cette dernière allie optimisation de son temps et qualité de sa communication. Partez à la recherche des avis et attentes des clients et de la communication de vos concurrents par le biais des réseaux sociaux, forums et sites internet des entreprises du marché. Pour cela, définissez les objectifs de votre veille, choisissez les sources d’informations pertinentes, sélectionnez les meilleures informations puis analysez-les pour créer une synthèse.

4. Surveiller sa e-reputation

De plus en plus de clients recherchent des informations sur le web qui influenceront leur choix final. La première démarche de gestion de sa e-réputation est la recherche Google. Ce dernier est de loin le moteur de recherche le plus utilisé en France. Recherchez votre entreprise sur Google et consultez les résultats afin de savoir ce qu’un internaute voit lorsqu’il s’informe sur votre entreprise. Devenus populaires, les réseaux sociaux permettent aux internautes de trouver des informations mais également d’en partager. Pensez donc à vérifier les avis, les photos et publications ainsi que les commentaires laissés sur votre page de réseau social. Enfin, votre site internet vous permettra de visualiser les avis postés directement sur votre entreprise ou sur les produits et services que vous commercialisez. Ne négligez pas ces derniers car leur influence est réelle sur les processus d’achat d’autres internautes.

5. Analyser régulièrement son activité et les retombées

Dans le but de comprendre l’importance de sa communication et de l’améliorer, analysez vos campagnes de communication. De nombreux outils sont à votre disposition tels que Google Analytics, le suivi des publications sur les réseaux sociaux ou encore en consultant directement l’impact des communications par le nombre d’abonnés, les ventes supplémentaires, la popularité de vos publications et la performance de chaque campagne e-mailing.

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MAIRIES : LE SITE INTERNET COMMUNAL EST FAIT POUR VOUS !

VÉRITABLE SOURCE D’OPPORTUNITÉS, LE WEB EST DEVENU
UN SUPPORT DE COMMUNICATION ET D’INFORMATIONS
INCONTOURNABLE EN FRANCE.

 

Partage de valeur, hausse du chiffre d’affaires, optimisation de la visibilité, les sites internet apportent de nombreux avantages aux entreprises.
Mais qu’apportent-t-il en tant que support aux collectivités ?
L’objectif du site web communal est avant tout de constituer un support contenant toutes les informations nécessaires aux habitants de sa ville, qu’elles soient relatives à la commune ou en lien avec d’autres besoins de la vie citoyenne.

 

  • Partage d’informations

Le premier avantage à l’acquisition d’un site internet communal est le partage de l’information avec ses habitants.

De plus en plus connectés, les citoyens accordent une grande importance à l’accès rapide à l’information, toujours à la recherche du gain de temps. La démocratisation de l’accès à l’information en ligne répond parfaitement à ce besoin : contenu en ligne consultable 24h sur 24, tous les jours de l’année en accès libre.
Choisissez de rendre des informations publiques accessibles depuis votre site web communal afin de permettre à vos citoyens de trouver une réponse rapide à leurs recherches.

Horaires d’ouverture d’établissements, informations sur les commerces de proximité, actualités, évènements, services scolaires, associatifs … autant d’informations disponibles à portée de clic qui faciliteront le quotidien des habitants de votre commune.

 

  • Diffusion de valeurs

Votre site web communal pourra également mettre en lumière votre commune !

Ce support vous permettra de diffuser vos valeurs et vos engagements environnementaux, sociaux et solidaires.

Histoire de la commune, photos, évènements, culture, engagements… votre site web communal prendra une dimension institutionnelle. Ainsi, les visiteurs découvriront vos valeurs et vos activités, et votre commune se distinguera !

 

  • Services en ligne

Choisissez de partager une plateforme de démarches en ligne pour les usagers de votre commune. Ces E-démarches permettront aux usagers de gagner du temps, sous forme de formulaires à remplir chez soi. Des téléservices proposés par la région, le département, les impôts ou encore le site du service public peuvent trouver leur place sur votre site internet communal.

Pour aller plus loin, vous pourrez vous-même gérer vos propres formulaires en ligne : Signaler une anomalie, demander une autorisation de circulation, de stationnement, formulaire de passeport, demandes d’actes d’état civil et beaucoup d’autres démarches que vous jugerez utiles de rendre accessibles sur votre site internet dans le but de faciliter la vie de vos citoyens.

 

  • Plateforme de dialogue et d’échange

Votre site web communal vous permettra également de discuter, de créer un lien entre la municipalité, vos élus et les citoyens dans le but de favoriser la proximité entre les différents acteurs de votre commune. Cet échange est possible par le biais de forum de discussion ou de FAQ (Questions posées fréquemment) ou encore en acceptant les commentaires et avis des habitants et des visiteurs afin de leur répondre et de créer de la proximité.

 

N’hésitez plus, optez pour un site internet communal et profitez de tous les avantages qui y sont liés !

Pour plus d’informations sur la création de site internet,

 

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