MAÎTRISER LES ENJEUX DU DIGITAL PAR LA FORMATION

Formation digitale

LES RISQUES LIES A UNE MAUVAISE GESTION DE VOS SUPPORTS
DIGITAUX PEUVENT ENTRAINER UNE MAUVAISE E-REPUTATION
ET TERNIR L’IMAGE VOTRE ENTREPRISE.

Il est aujourd’hui crucial pour une entreprise de s’intéresser au monde du digital tant il est source d’opportunités. Que vous soyez chef d’entreprise ou collaborateur, la formation au digital vous permettra d’apporter vos compétences techniques afin de répondre au mieux aux objectifs de votre révolution numérique.

Mais concrètement, pourquoi se lancer ?

 

  • 1 – Comprendre ce nouvel environnement et s’y adapter

Lorsque l’on souhaite se lancer dans le web, il est nécessaire de comprendre l’utilisation de ses outils : des moteurs de recherches au site web, en passant par les réseaux sociaux.  Une mauvaise connaissance de l’environnement sera un frein  au développement de votre digitalisation.

L’intérêt de la formation digitale prend alors tout son sens, qu’il s’agisse d’améliorer ses capacités à gérer sa stratégie digitale mais également sa productivité en y consacrant les moyens et le temps nécessaires.

 

  • 2 – Développer son réseau de contacts professionnels

LinkedIn, Viadeo, Xing … les réseaux sociaux dédiés aux professionnels sont aujourd’hui des outils d’approche directe entre professionnels.

Ces plateformes pensées pour les professionnels permettent de créer sa page entreprise en diffusant son logo, son activité et en enrichissant sa page de publications.

Concrètement, ils permettent d’être visible auprès de prospects, d’investisseurs et de recruter efficacement de nouveaux collaborateurs en accédant à leur CV en ligne.

Choisir de se lancer signifie comprendre leur fonctionnement, être en capacité de gérer le contenu et trouver les contacts sources d’opportunités.

 

  • 3 – Augmenter la performance de son entreprise

Visibilité, chiffre d’affaires, diffusion de valeurs… quel que soit votre objectif, votre connaissance du web joue un rôle majeur dans sa réalisation.

L’apprentissage du référencement gratuit sur Google et la création de contenus permettent d’accroître votre visibilité.

Une meilleure visibilité entraînera une hausse de visiteurs correspondant à votre cible, et susceptibles d’acheter vos produits dans le cadre d’un site e-commerce.

Concernant la relation clients, les réseaux sociaux seront vos meilleurs alliés.

 

  • 4 – Gérer sa e-reputation

 Les plateformes collaboratives telles que les réseaux sociaux ou les forums sont la source de vos avis clients. Qu’ils soient publiés sur la page de l’entreprise ou non, ces avis sont visibles par un grand nombre d’internautes et peut-être même par votre cible potentielle.

D’après une étude de Smartfocus, en novembre 2016, 87% des internautes s’informent avant de passer à l’acte d’achat dont 88% par la consultation d’avis en ligne et 52% par la consultation sur les réseaux sociaux.

Il est donc nécessaire d’apprendre à répondre aux avis clients et connaître les règles de gestion et diffusion pour chaque réseau.

 

  • 5 – Communiquer efficacement

Une présence sur le web permet de communiquer directement auprès de sa cible.

La cyber communication passe par plusieurs outils à savoir les réseaux sociaux, le site internet, les blogs, les flux RSS ou encore la mise en place d’une campagne e-mail avec l’envoi de newsletters.

Une communication sur le long terme ne peut pas s’improviser, il est donc nécessaire de réaliser un plan de communication adapté à chaque support et de trouver le contenu idéal à diffuser.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur les différentes formations ?

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COMMENT BIEN SE FORMER AUX RESEAUX SOCIAUX ?

Jacky Chollet


Le Conseil de Jacky CHOLLET, Directeur général CEGIP-Ouest et formateur agréé Alliance Formations


 

Facebook, Twitter, Instagram, Viadeo, LinkedIn …, on compte aujourd’hui de nombreux réseaux sociaux. Ces plateformes collaboratives permettent aux entreprises de profiter de nombreux avantages.

Dans le but de profiter au mieux de ces réseaux, il est nécessaire de comprendre et maîtriser leur fonctionnement.

En effet, chaque réseau social dispose d’un fonctionnement particulier avec des règles et façons de communiquer différentes.

Afin de bien se former aux réseaux sociaux, il est nécessaire de planifier les éléments suivants :

1 – Dans un premier temps, sélectionner le ou les réseaux sociaux qui représentent une source d’opportunités pour votre activité, chaque réseau social répondant à des objectifs différents.

Prenez alors le temps de lister vos objectifs, commerciaux ou non, puis définissez leur importance.

Par exemple, les objectifs des réseaux sociaux Facebook et Twitter sont basés sur la visibilité, le développement de la notoriété, l’interaction avec ses clients, l’optimisation du référencement gratuit, le suivi de son e-reputation et la diffusion d’actualités.

Google+ sera plus utilisé à des fins de référencement gratuit pour améliorer sa visibilité et, de ce fait, accroître son trafic.

LinkedIn et Viadeo, réseaux sociaux plus professionnels seront utilisés dans le but d’élargir son réseau de contacts et de générer du trafic.

 

2 – Choisir la formation adaptée à vos besoins.

Il existe une multitude de formations digitales. Du profil débutant au profil expert, il est important de se positionner sur son niveau de connaissances de ces réseaux. Une formation de découverte et d’apprentissage d’un réseau spécifique peut se montrer plus opportun que l’apprentissage de plusieurs réseaux. Connaître le fonctionnement et savoir maîtriser son réseau social adapté sera plus efficace dans la réalisation de vos objectifs que de connaître superficiellement l’ensemble des réseaux sociaux populaires.

3 – Apprendre à produire un contenu de qualité.

Les réseaux sociaux doivent représenter un élément stratégique à part entière. Pour cette raison, la qualité de votre profil est indispensable. Il faudra en soigner la présentation, la personnaliser aux couleurs de votre entreprise, y insérer votre logo et autres visuels représentatifs. En plus de ces qualités de forme, le fond devra être pertinent grâce à la qualité de la gestion et des contenus que vous posterez.

4 – Suivre les actualités et les nouveaux outils.

La formation est une étape à prendre en compte avant de se lancer sur les réseaux sociaux… mais également lorsque l’on a déjà une présence sur ces réseaux. Toujours être à l’affût des nouveautés, des mises à jour et tendances des publications est crucial pour conserver une stratégie performante sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur la formation aux réseaux sociaux en téléchargeant la plaquette ci-dessous.

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ET SI VOTRE SITE WEB MAXIMISAIT VOTRE VISIBILITE LOCALE ?

Visibilité locale

QUE L’ON SOIT UNE GRANDE OU UNE PETITE ENTREPRISE LOCALE,
NE PAS AVOIR DE VISIBILITE SUR LE WEB REPRESENTE
UN MANQUE A GAGNER CONSIDERABLE.

 

L’objectif n°1 de cette visibilité est d’attirer des internautes à visiter votre site dans le but de réaliser un achat, de se déplacer dans votre boutique ou de prendre contact avec votre entreprise. Cependant, ces internautes doivent correspondre à votre cible ou doivent être des prospects potentiels. Pour cette raison, ces internautes doivent être ciblés.

La visibilité internet au niveau local passe par différentes étapes :

 

Le référencement naturel local :

Le référencement naturel désigne la position de votre site sur les moteurs de recherche. Ce référencement devient local lorsqu’on ajoute des zones géographiques ciblées. Optimiser votre référencement par l’ajout de votre ville, département ou zone de chalandise sera alors bénéfique à l’apparition de votre site web dans des recherches localisées. Google My Business est également un outil important à ce référencement car il permet de placer votre site web dans les premiers résultats sous forme de carte géolocalisée.

L’objectif sera de gagner en visibilité en apparaissant dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche, principalement sur Google, premier moteur de recherche en France, lorsque l’internaute recherchera votre activité et votre localisation géographique. Plus vous apparaîtrez dans les premiers résultats, plus vous obtiendrez des clics, des visites et renforcerez votre position d’expert dans votre domaine.

 

Le référencement payant géolocalisé :

Le référencement payant consiste en l’achat de mots clés ou de liens sponsorisés dans le but d’apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Ce référencement payant devient géolocalisé dans Google Adwords, par exemple, lorsque l’on cible une zone précise. L’avantage de cette pratique est que l’internaute qui recherchera votre service dans une zone précise trouvera votre site internet parmi les meilleurs résultats et sera en mesure de vous contacter.

Ces deux formes de référencement sont complémentaires, il ne s’agit donc pas de faire un choix entre ces deux pratiques mais d’optimiser au mieux son référencement gratuit et de le compléter par du référencement payant localisé.

 

L’utilisation des réseaux sociaux :

Les réseaux sociaux représentent des outils de communication indispensables à une stratégie webmarketing réussie. En plus d’être important pour intéragir avec vos clients, élargir votre cible et communiquer sur des opérations spéciales, ils permettent de renforcer sa visibilité à un niveau local.

En effet, le relais que représentent les internautes sur ces réseaux n’est pas à négliger. Chaque contenu partagé ou avis donné sera diffusé auprès de ses contacts, pour beaucoup présents localement. De plus, ces réseaux sociaux permettent de cibler l’audience des publications diffusées.

 

Emailing

À un niveau local, l’emailing n’est pas à négliger. Ce moyen de communication permet de communiquer auprès d’un portefeuille de clients ou prospects ciblés grâce aux adresses emails de clients ou d’internautes inscrits à la newsletter. En plus d’envoyer des offres commerciales, la newsletter permet de rester en contact avec son portefeuille de contact et de rassurer les nouveaux clients à différents stades de son avancement grâce à l’automatisation de mails.

 

Vous souhaitez apprendre à communiquer efficacement pour améliorer votre visibilité locale ?

 

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ADOPTER UNE CYBER COMMUNICATION LOCALE : MODE D’EMPLOI

Communication web locale

EN FRANCE, EN 2016, 74% DES INTERNAUTES UTILISENT INTERNET
QUOTIDIENNEMENT, 65% POSSEDENT UN SMARTPHONE
ET 56% SONT INSCRITS SUR AU MOINS UN RESEAU SOCIAL.

Alors que l’accès à internet est en constante progression, le nombre de français équipés d’outils mobiles et effectuant des recherches sur le web suit le mouvement avec une croissance indéniable ces dernières années. De ce fait, la visibilité locale devient un élément important aux commerces de proximité dans la construction d’une stratégie webmarketing.

 

On peut alors se demander : Comment adopter une communication locale efficace ?

Tout d’abord, il est nécessaire de s’intéresser au référencement de votre site internet.
Quel que soit votre domaine d’activité, le choix de bon mots clés et d’un secteur géographique donné vous permettront de subir moins de concurrence en fonction de votre localisation.

Si vous avez choisi un référencement gratuit sur Google, dit SEO, vous devrez choisir les mots-clés représentant au mieux votre activité et leur donner une dimension locale par l’ajout de mots clés précisant votre localisation.

Dans le cas d’un référencement payant, dit SEA, l’acquisition de mots-clés percutants sur votre activité ainsi que le choix de diffusion au sein d’un secteur géographique sera nécessaire.
Le but étant d’apparaître dans les meilleurs résultats sur les premières pages de Google si l’internaute recherche une activité similaire à la vôtre sur votre zone de chalandise.

Que vous ayez un site internet ou que vous envisagiez d’en ouvrir un, optez pour un format responsive.
Un site internet responsive, adapté à chaque support (tablettes, ordinateurs portables, smartphones), vous permettra de rester présent lors des recherches de proximité. De plus en plus, la recherche d’informations sur ces appareils mobiles devient régulière, dans la rue, au travail, dans les commerces et services de proximité, ou encore chez soi.

Afin d’optimiser sa visibilité, la création d’une page Google+ locale est à prendre en compte. Numéro de téléphone, adresse, catégorie, photo personnalisée, site web et horaires d’ouverture sont les informations que Google diffusera lors d’une recherche locale affichant la carte du secteur géographique demandé.

Enfin, dans le cadre de la relation clients, les réseaux sociaux seront vos meilleurs alliés.
Du fait de leur dimension humaine, ils sont souvent utilisés pour décrire une activité, donner son avis ou encore partager des informations personnelles.
En tant qu’entreprise locale, il est conseillé d’ouvrir une page au nom de votre entreprise et d’y diffuser un maximum d’informations sur votre activité.

Cette page vous permettra d’acquérir de nombreux abonnés, multipliant l’impact de vos publications et de vos offres ainsi que de recueillir des retours de prospects et clients actuels. Pour finir, elle peut s’avérer cruciale dans l’acquisition de nouveaux clients par le biais de partages de vos clients les plus fidèles, vos ambassadeurs.

Vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies et développer vos compétences en communication locale ?

 

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5 BONNES RAISONS DE SE FORMER AU DIGITAL

Formation au digital

QUE VOUS SOYEZ CHEF D’ENTREPRISE OU COLLABORATEUR,
L’IMPORTANCE DE LA FORMATION WEB N’EST PAS A NEGLIGER.

Le digital joue un rôle de plus en plus important voire crucial dans la stratégie des entreprises. Acquisition de nouveaux clients, fidélisation, vente en ligne, diffusion d’offres promotionnelles ou encore service clients, la maîtrise du digital s’avère être un élément non négligeable pour les entreprises d’aujourd’hui.

Alors qu’elle représente une incroyable opportunité, les principaux freins à la mise en place d’une stratégie digitale au sein d’une entreprise sont le manque de connaissances et de compétences.

Mais concrètement, pourquoi se former au monde du digital ?

 

  1. L’employabilité

Se former au web permet d’acquérir des connaissances et compétences clés pour l’insertion professionnelle. Elle devient un véritable enjeu d’employabilité. Connaître de nouvelles pratiques, se tenir informé des derniers outils et développer de nouvelles techniques pour accélérer sa carrière sont autant d’objectifs réalisables en passant par la case formation. Ecoles, organismes privés ou encore formations en ligne, de nombreuses structures proposent des formations au digital. La véritable question à se poser est : « Quelle est la formation qui correspond à mon projet professionnel ? ».

 

  1. Recruter

Quand vient l’étape du recrutement, il n’est pas toujours facile de choisir le bon candidat. Autre domaine de compétences et pas de service de ressources humaines sont souvent des facteurs entraînant un choix difficile dans le processus de recrutement.

Lorsque l’on connaît toutes les opportunités du web, recruter un collaborateur au profil axé sur le digital s’avère être une étape importante à l’accomplissement de nombreux objectifs.

La solution est peut-être la formation au digital.

Quoi de mieux que de connaître l’univers du web pour recruter un candidat issu d’une formation digitale ?

 

  1. Développer la culture digitale

Le numérique est propice aux nouveaux modes de travail, particulièrement au sein des milieux collaboratifs.

A un niveau collectif, la formation au digital permet de développer la compétitivité et la croissance d’une entreprise. Les collaborateurs se sentent plus à l’aise dans leur travail et sereins dans le développement web de l’entreprise. En proposant ces formations au digital, les employés choisissent d’évoluer avec l’entreprise, de mieux comprendre les nouvelles tendances des clients, de maîtriser de nouveaux outils, de se perfectionner et de s’épanouir dans un nouvel univers.

 

  1. Contribuer à la performance de l’entreprise

Le digital est devenu un levier important à la performance d’une entreprise. La croissance d’une entreprise est souvent multipliée par une révolution numérique. Visibilité, partage, développement du chiffre d’affaires, communication digitale ou encore élargissement de la zone de chalandise sont autant d’objectifs à développer grâce à une stratégie numérique.

 

  1. Bien-être en entreprise

Le digital est devenu un facteur de bien-être en entreprise. En effet, d’après le baromètre « bien-être et motivations des salariés » d’Edenred et Ipsos, en juin 2015, 80% des français considéraient que le numérique avait un impact positif ou neutre sur leur motivation au travail. Meilleure autonomie, impact positif sur les compétences ou encore meilleure ambiance au sein des espaces de travail, la révolution numérique est aussi bénéfique aux collaborateurs.

Vous souhaitez vous aussi vous former au monde du digital ?

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COMMENT GERER SES RESEAUX SOCIAUX EN TANT QUE COMMERCE DE PROXIMITE ?

Jacky Chollet

SURVEILLER VOTRE IMAGE, ETENDRE VOTRE ZONE DE CHALANDISE
ET FIDELISER VOTRE CLIENTELE GRACE AUX RESEAUX SOCIAUX !


Le Conseil de Jacky CHOLLET, Directeur général CEGIP-Ouest et formateur agréé Alliance Formations


Les réseaux sociaux sont devenus des outils de communication à part entière. Ancrés dans une stratégie de marketing digital, ils permettent de suivre son e-reputation, c’est-à-dire l’image de sa marque ou de son entreprise, de diffuser des informations, de récolter des avis d’utilisateurs ainsi que d’acquérir de nouveaux clients.

Bien choisir ses réseaux sociaux est la première étape clé pour développer sa stratégie. Pour cela, listez vos objectifs, étudier la stratégie de vos concurrents et évaluez celle-ci.

 

Animez vos réseaux sociaux à l’aide de la méthode SoLoMo

L’acronyme SoLoMo signifie Social, Local, Mobile.

Cette technique marketing permet de proposer du contenu marketing personnalisé et géolocalisé sur Smartphones. Elle permet d’optimiser son référencement local grâce aux paramètres de géolocalisation de l’entreprise.

Pour le côté social, les réseaux sociaux remplissent parfaitement l’objectif. En effet, les membres de votre communauté peuvent interagir entre eux, communiquer avec vous, donner leurs avis et retours d’expérience et avoir accès à l’ensemble des contenus que vous posterez.

Pour conclure, cette méthode permet d’offrir une expérience attrayante hors de votre point de vente local. Sur mobile, les nombreuses fonctionnalités faciliteront le quotidien des internautes telles que l’appel téléphonique direct à l’aide d’un bouton, l’indication de votre géolocalisation par le biais d’une carte ou encore l’accès aux notes et avis sur votre entreprise.

Partagez des informations utiles :

Pour animer vos comptes de réseaux sociaux et mobiliser votre communauté, produisez du contenu de qualité. En étant actif et source d’informations pour vos clients, ces derniers auront plus tendance à partager vos contenus, diffuser vos coordonnées et ainsi, vous ferez l’acquisition de nouveaux clients tout en satisfaisant les membres actuels de votre communauté.

Le contenu dépend de votre activité. Quelle qu’elle soit, ne faites pas uniquement la promotion de vos produits et services mais proposez des conseils, des aides au choix et des astuces susceptibles d’intéresser les internautes.

Soyez réactif :

De la simple question d’un utilisateur au post d’un avis sur votre page, restez attentif et développez la relation et service client. Quoi de mieux que de garder une proximité et une personnalisation des réponses aux membres de sa communauté pour développer la satisfaction clients ?

Pensez donc à vous connecter quotidiennement sur vos réseaux sociaux afin de ne pas susciter le manque de patience des internautes qui vous suivent. Répondez à leurs questions, donnez-leur des informations et répondez aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les réseaux sociaux permettent de suivre sa e-reputation et avoir un feedback sur l’expérience clients. Prenez donc le temps de comprendre les internautes, de vous excuser en cas d’insatisfaction et de proposer des solutions.

Besoin de conseils sur la gestion de réseaux sociaux ?

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